سپند | sepand

برنامه وفاداری

دسته بندی ها : مقالات 3 شهریور 1399 host iran 381 بازدید

برنامه وفاداری

برنامه وفاداری یکی از برنامه هایی می باشد که نقش بسیار مهمی را در مراجعه همیشگی مشتریان رستوران ایفا می کند.

در حقیقت می توان گفت هنگامی که یک رستوران مشتریان وفادار و ثابت خود را

حفظ می کند می تواند درآمد بسیار بالایی را کسب کند. اما باید بدانید که با

استفاده از چه شیوه ای به بهترین نتیجه دست پیدا کنید. رعایت اصول و قواعد وفاداری باعث می شود

تراکنش های بیشتری انجام گیرد. مشتریان فعلی شما درصد بالای سود رستوران را در آینده تضمین خواهند کرد.

علاوه بر با تجربه بودن کارکنان، ارائه خدمات و سرویس دهی باکیفیت به مشتریان،

به کارگیری این برنامه برای رستوران مشتریانی که برای بار اول به رستوران شما مراجعه کردند

را ترغیب می کند. در ادامه قصد داریم مطالب جامع تری را در مورد اینکه دقیقا چه چیزی

در جذب مشتریان فعلی و ملحق شدن شدن آنها به این برنامه تاثیرگذار است را ارائه خواهیم داد.

 

برنامه وفاداری | سپند | www.sepnad.biz

مهمترین راه ها برای افزایش دادن تعداد مراجعه مشتری کدامند؟

  • نام مشتریان را به خاطر بسپارید:

مشتریانی که همیشه به رستوران شما مراجعه می کنند بدون شک به برنامه وفاداری ملحق خواهند شد. به خاطر سپردن نام مشتریانی که به طور مرتب به رستوران می آیند از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می باشد. در صورتی که کارکنان رستوران هر یک از مشتریان وفادار را شناخته و به طور دقیق بدانند که به چه غذاهایی علاقه دارند باعث می شود حس خوبی در مشتریان ایجاد گردد و از شما بابت خدماتی که به آنها ارائه دادید قدردانی کنند.

  • برای مشتریان پاداش درنظر بگیرید:

هنگامی که مشتریان وفادار از مراجعه به رستوران شما کاملا راضی هستند برای آنها پاداش های مناسبی را درنظر بگیرید تا به این موضوع پی ببرند که نسبت به مشتریان جدید برای آنها ارزش قائل هستید. به همین جهت پس از اینکه از شما قدردانی کردند برای ارائه دادن پاداش اقدا کنید.

چرا باید از برنامه وفاداری برای رستوران استفاده کنیم؟

جذب کردن مشتریان جدید و ترغیب مشتریانی که چندین بار به رستوران مراجعه کردند از راهکارهای بازاریابی به شمار می آیند. یکی از اهداف اصلی مورد استفاده قرار دادن برنامه وفاداری این است که به شما امکان می دهد تا با مشتریان خود یک ارتباط بلند مدت و همیشگی برقرار کنید و از این طریق میزان درآمد و سود رستوران را افزایش دهید. با به کارگیری این برنامه تعداد تراکنش های رستوران و همچنین فعالیت و مراجعه مشتریان بالاتر خواهد رفت.

 

برنامه وفاداری | سپند | www.sepnad.biz

برنامه وفاداری از چه قابلیت هایی برخوردار می باشد؟

  1. برنامه وفاداری قابلیت اجرا برای رستوران های زنجیره ای را دارد.
  2. مشتریان وفادار به یک رستوران یا چندین شعبه از رستوران محدود خواهند شد.
  3. به کمک این برنامه بدون اینکه به صدور کارت نیاز باشد می توان از تلفن همراه مشتریان استفاده کرد.
  4. با توجه به تراکنش به مشتریان امتیاز داده می شود.
  5. مشتریان براساس بازه های زمانی خرید آنها طبقه بندی می شوند.
  6. هم از طریق وب سایت رستوران و هم از طریق نرم افزار سپند می توان مشتریان را به آسانی و به طور خودکار عضو برنامه وفاداری کرد.
  7. برنامه با تمام زیرسیستم ها، اپلیکیشن ها و فروشگاه آنلاین به طور یکپارچه عمل می کند.
  8. کارت وفاداری یا کارت عضویت، کارت پانچ و ارائه پاداش به طور خودکار از طریق سیستم پرداخت بانکی به عنوان پیشنهادات ارائه خواهد شد.
  9. هنگامی که مشتریان در برنامه ثبت نام می کنند به آنها پیامک داده خواهد شد و با ارائه یک پیشنهاد خوب از آنها قدردادنی خواهد شد.

 

برنامه وفاداری | سپند | www.sepnad.biz

 

مزایای برنامه وفاداری چیست؟

  • بهره بردن از سود بالا:

با حفظ کردن مشتریان وفادار می توانید سود رستوران را تا 80 درصد افزایش دهید.

  • افزایش تعداد مشتریان جدید:

براساس تجربیات به دست آمده 80 درصد از کسانی که عضو

برنامه وفاداری بوده اند باعث شده تا حداقل یک مشتری جدید به رستوران مراجعه کند.

یعنی هر چه تعداد مشتریان وفادار بیشتر باشد مشتریان جدید بیشتری به رستوران مراجعه خواهند کرد.

  • به دست آوردن اطلاعات مفید از مشتریان:

همانطور که قبلا اشاره کردیم به دست آوردن اطلاعات مفید و کامل در مورد مشتریان رستوران یکی از اهداف اصلی این برنامه به شمار می آید. هنگامی که یک مشتری به برنامه وفاداری ملحق می شود می توان در مورد او اطلاعات مفید و جامعی را به دست آورد که این موضوع در جذب مشتریان جدید تاثیر زیادی دارد.

host iran

راه آسان‌تری برای ارتباط با کاربران‌مان پیدا کرده‌ایم :) عضویت در کانال

مطالب مرتبط :

قوانین ارسال دیدگاه در سایت سپند

  • چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد.
  • چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد.
  • چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد.
  • چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد.
  • چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع مطلب باشد تایید نخواهد شد.

نظرات کاربران

مجوز ارسال دیدگاه داده نشده است!

    لینک کوتاه :
    0